Dasar Privasi KayaGaya — Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

KayaGaya ("kami", "platform" atau "syarikat") yang beroperasi melalui laman web rasmi kayagaya.vu dan aplikasi mudah alih kami, komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform KayaGaya, termasuk pengunjung laman web, bakal ahli yang sedang dalam proses pendaftaran, ahli aktif serta bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup. Ia meliputi semua saluran interaksi kami — laman web, aplikasi Android, aplikasi iOS serta komunikasi melalui sembang langsung dan e-mel sokongan.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Oleh itu, kami tidak menggunakan bahasa yang mengelirukan atau terma yang tersembunyi dalam dasar ini. Apa yang anda baca di sini adalah gambaran tepat tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa proses pendaftaran akaun dan penggunaan platform, anda memberikan kami maklumat berikut:

• Maklumat identiti: nama penuh, nombor kad pengenalan atau pasport, tarikh lahir, jantina dan kewarganegaraan.
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman.
• Maklumat kewangan: nombor akaun bank, nama bank, dan butiran dompet digital untuk tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan: salinan kad pengenalan, penyata bank terkini atau dokumen bukti alamat yang dikemukakan semasa proses KYC.
• Maklumat pilihan: pilihan bahasa, tetapan akaun dan maklum balas yang anda kongsikan kepada pasukan sokongan kami.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform kami, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu:

Jenis Data	Contoh	Tujuan
Data peranti	Model peranti, sistem operasi, versi pelayar	Pengoptimuman platform
Data rangkaian	Alamat IP, jenis sambungan, lokasi umum	Keselamatan & pengesahan
Data penggunaan	Halaman dilawati, masa sesi, klik	Penambahbaikan UX
Data transaksi	Rekod deposit, taruhan, pengeluaran	Pematuhan & audit
Data kuki	Token sesi, pilihan pengguna	Fungsi & peribadikan

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

KayaGaya menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk proses KYC yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kawal selia.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berlaku melalui platform kami dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia termasuk pelaporan kepada badan berkaitan jika dikehendaki oleh undang-undang.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan kandungan platform kami.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, tawaran baharu dan kemas kini platform — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan mereka.

4 Perkongsian dan Pendedahan Data

KayaGaya tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Data anda hanya dikongsi dalam situasi berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, syarikat pengesahan identiti dan platform analitik. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan.

4.2 Kewajipan Undang-undang

Kami mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Dalam kes sedemikian, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda terlebih dahulu melainkan pemberitahuan tersebut dilarang oleh undang-undang.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset syarikat, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu tentang sebarang perubahan dalam pemilikan atau penggunaan data anda, serta pilihan yang ada kepada anda.

5 Keselamatan dan Perlindungan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Infrastruktur keselamatan KayaGaya merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data berehat menggunakan piawaian AES-256 untuk semua data yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan 24/7 oleh sistem pengesanan pencerobohan dan pasukan keselamatan siber kami.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Kawalan akses dalaman yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi ahli.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

6 Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform KayaGaya menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform melalui data penggunaan tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan platform secara berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform kami.

7 Tempoh Penyimpanan Data

KayaGaya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selagi dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan selepas penutupan akaun seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data pemasaran disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau meminta penyingkiran data.

Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menjadikannya tanpa nama dengan cara yang selamat dan kekal.

8 Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai individu yang data peribadinya diproses oleh KayaGaya, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja.

9 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform KayaGaya adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

KayaGaya berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan akan disiarkan di halaman ini bersama tarikh kemas kini terbaharu.

Untuk pindaan yang material dan ketara, kami akan menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

11 Hubungi Pasukan Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform.
• Soalan Lazim: Layari bahagian FAQ kami untuk maklumat lanjut.

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan menyeluruh dalam masa yang ditetapkan.